Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением услуг по сертификации, схемы сертификации в ОС АО "ЦС "ГОСАВИАСЕРТИФИКА",формы заявок, методика расчета, рассмотрение жалоб и апелляций 

Любая организация имеет право:

  • выбора органа по сертификации;
  • подать заявку на сертификацию систем менеджмента;
  • до подачи заявки на сертификацию и на каждом этапе сертификации обращаться с запросами на получение информации в орган по сертификации по вопросам, касающимся порядка проведения сертификации, оплаты услуг;
  • требовать оказания услуг в объемах и в сроки, установленные заключенным Договором на оказание услуг по сертификации систем менеджмента;
  • получить Сертификат соответствия, рекламировать его наличие и право на применение Знака соответствия (при положительных результатах сертификации); использовать название орагана по сертификации и сертификационный знак;
  • обратиться в соответсвии с установленным порядком с жалобой или подать апелляцию на действия органа по сертификации (в Апелляционную комиссию органа по сертификации, в вышестоящую организацию);
  • обращаться с запросами в ОС о регионах, в которых он осуществялет деятельность; о статусе выданных сертификатов; о названии и адресе сертифицированного заказчика, нормативном документе и области применения выданного сертификата (при отсутствии ограничения доступа по просьбе сертифицированного заказчика к определенной информации)

Организация заявитель, при принятии решения о необходимости проведения сертификации должна:

  • ознакомиться с порядком проведения сертификации;
  • определить область применения систем менеджмента, нормативную документацию и установленные требования, на соответствие которым она планирует провести сертификацию.

Заказчик обязан:

  • соответствовать требованиям применяемого для сертификации стандарта системы менеджмента;
  • обеспечивать условия. необходимые для проведения сертификационного, инспекционного аудитов, ресертефикации, а также рассмотрения (анализа) жалоб, включая доступ в подразделения организации, ко всем процесссам и участкам, к персоналу, документации, регистрируемым данным;
  • вопросы, связанные с оказанием услуг по сертификации решать с органом по сертификации;
  • назначать полномочных представителей для решения вопросов, связанных с проведением сертифкационного, инспекционного аудитов, ресертефикации, внеплановых аудитов;
  • обеспечивать, при необходимости, присутствие наблюдателей (например, аудиторов по аккредитации или аудиторов -стажеров);
  • оплачивать услуги органа по сертификации, связанные с сертификационным, инспекционным аудитами, ресертефикацией, а также специальными, внеплановыми аудитами в порядке и на условиях, предусмотренных соответствующим Договором на оказание услуг;
  • незамедлительно информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, которые могут повлиять на способность системы менеджмента продолжать соответствовать требованиям стандарта, на соответствие которому проводилась сертификация, в частности, об изменениях, касающихся юридического, коммерческого, организационного статуса или прав собственности; организации и руководства (например, структуры, основного управленческого персонала); контактного адреса и местоположения производственных площадок; области деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента; важных изменений в системе менеджмента и процессах;
  • выполнять требования органа по сертификации при ссылках на свой статус сертификации в средствах массовой инофрмации, таких как Интернет, брошюры, реклама или другие материалы;
  • не использовать или не разрешать использовать сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудитов и т.д.) таким образом, чтобы это могло негативно сказаться на репутации органа по сертификации и привести к потере доверия общественности, а также вводить в заблуждение потребителей;
  • не ссылаться на сертифицированный статус и прекратить использовать знак соответствия при приостановлении, отмене или окончании срока действия сертификата;
  • при сужении области сертификации внести коррективы во все рекламные материалы;
  • не допускать использования ссылок на сертификацию своей системы менеджмента каким-либо образом, позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал продукцию (включая услугу) или процесс;
  • не допускать использования сертификата соответствия для структурных подразделений, филиалов или видов деятельности организации, не входящих в область сертификации системы менеджмента;
  • использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;
  • при отмене действия сертификата соответствия в обязательном порядке подлинник сертификата возвратить в орган по сертификации. 

Схема сертификации в ОС АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА»

  • ВР РД 01.001-2018. Руководящий документ. Система добровольной сертификации «Военный регистр». Правила функционирования.
  • ВР РД 03.001-2018. Руководящий документ. Порядок сертификации систем менеджмента качества.

www.sds-vr.ru  -  официальный сайт Системы добровольной сертификации "Военный Регистр"

Типовая схема процесса сертификации

Описание процессов выдачи, подтверждения, приостановления действия сертификата, сужения, расширения области сертификации, отмены действия сертификата и ресертификации

        Правила ОС ИСМ АО "ЦС "ГОСАВИАСЕРТИФИКА" по проведению аудита и сертификации систем менеджмента (П ИСМ-01-20)

Формы заявок на проведение сертификации

Методика расчета и примерная стоимость работ по сертификации СМ

Расчёт стоимости работ регламентируется Положением «Расчет стоимости работ, выполняемых АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА» по сертификации систем менеджмента организации» (П СМК-07-12), а также руководящими документами СДС «Регистр систем менеджмента» и «Военный регистр».

В методике расчета стоимости работ применяется модель формирования стоимости сертификации СМ с помощью затратного метода, при котором базой распределения накладных расходов является фонд заработной платы экспертов ОС, непосредственно оказывающих услуги по сертификации. При этом методе стоимость тождественна совокупным расходам ОС, скорректированным на уровень рентабельности.

Расчет базовой стоимости первичной сертификации СМ не включает командировочные расходы и НДС. Организация дополнительно оплачивает командировочные расходы в порядке, установленном действующим законодательством.

Стоимость работ определяется трудоёмкостью работ. Трудоёмкость работ рассчитывается исходя из: вида аудита (первичная сертификация, инспекционный аудит, ресертификация и т.д.); численности персонала организации (на который распространяется заявка на сертификацию); количества производственных площадок, области сертификации (производственная деятельность, коды ЕКПС); количества ГОСТов на соответствие которым проводится сертификация и т.д.

Так например, ориентировочная стоимость работ (без НДС и командировочных расходов) по сертификационному аудиту СМК организации с одной производственной площадкой и различной численностью персонала составит:

  • для 100 человек 160 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и 250 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002;
  • для 500 человек 250 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и 380 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002;
  • для 1000 человек 300 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и 450 000 руб. на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002.

Стоимость работ при инспекционном контроле составляет 60% стоимости первичной сертификации, в текущем периоде.

АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА» оставляет за собой право проводить индексацию стоимости работ по подтверждению соответствия.

Рассмотрение жалоб

Процесс рассмотрения жалоб реализуется по следующей схеме:

  1.  Получение жалобы, регистрация, подтверждение предъявителю о ее получении и проверка жалобы на принадлежность
  2.  Назначение ответственного и исследование жалобы
  3.  Признание обоснованности, расследования жалобы, принятие решения и представление информации о результатах ее рассмотрения предъявителю
  4.  Действия, предпринятые по реагированию
  5.  Коррекции и корректирующие действия
  6.  Контроль выполнения коррекций и корректирующих действий и оценка эффективности

Примечание: При поступлении жалобы на сертифицированного заказчика ОС дополнительно:

•передает сертифицированному заказчику относящуюся к нему жалобу в течении 3-х рабочих дней после её регистрации; 

•назначенное ответственное лицо, при рассмотрении жалобы, изучает дело заявителя или держателя сертификата, а также другие необходимые для решения вопросов материалы, которые обязаны предоставить ему главный эксперт. Дополнительно, от сертифицированного заказчика, запрашиваются материалы анализа жалобы с его стороны; 

• в течении 3-х рабочих дней направляет один экземпляр решения сертифицированному заказчику;

•по результатам принятого Решения ОС вправе применить дополнительные действия к сертифицированному заказчику (аннулирование (приостановление) действующего сертификата, дополнительный аудит, предупреждение и т.д.). В любом случае Материалы Решения в дальнейшем используются ОС при анализе СМ сертифицированного заказчика;

•ОС, совместно с сертифицированном заказчиком и предъявителем жалобы,  определяет, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и сделанное по ней заключение.

 Процесс рассмотрения жалоб регламентирован соответствующей Инструкцией системы менеджмента качества АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА».

Рассмотрение апелляций

Процесс рассмотрения апелляций реализуется по следующей схеме:

  1. Получение апелляции, регистрация, подтверждение предъявителю о ее получении и признание обоснованности
  2. Создание комиссии и исследование апелляции
  3. Принятие решений по апелляции, оформление и представление информации о результатах ее рассмотрения предъявителю
  4. Действия, предпринятые для решения
  5. Коррекция и корректирующие действия

Процесс рассмотрения апелляций регламентирован Положением об апелляционной комиссии АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА».

 

Перечень организаций, действие сертификата соответствия которых в СДС "Военный Регистр"отменено до истечения срока действия:

№ п/п

Наименование организации

№ Сертификата

Дата и № Решения

1

ООО "С 7 ИНЖИНИРИНГ" 

№ВР 27.1.12715-2018 

18.09.2019 

2

 ОАО "711 АРЗ"

№ ВР 27.1.13210-2018 

28.10.2019 

3

ОАО "РЗГА № 412" 

№ ВР 27.1.12295-2018 

09.10.2019 

       4                       ООО НПП "Пром Тех"     № ВР 27.1.13434-2019                18.06.2020
       5                       ФГУП ТМКБ "Союз"     № ВР 27.1.12089-2018                23.09.2020
       6                       АО "12 АРЗ"     № ВР 27.1.13189-2018                19.10.2020

Перечень организаций, действие сертификата соответствия которых в ОС ИСМ АО "ЦС "ГОСАВИАСЕРТИФИКА" отменено до истечения срока действия:

№ п/п

Наименование организации

№ Сертификата

Дата и № Решения

1

АО "12 АРЗ"

РОСС RU.ФК 05.К00108 

 15.04.2019

 

Перечень организаций, действие сертификата соответствия которых в СДС "Военный Регистр"приостановлено:

№ п/п Наименование организации № Сертификата Дата и № Решения и срок приостановления
     

Перечень организаций, действие сертификата соответствия которых в ОС ИСМ АО "ЦС "ГОСАВИАСЕРТИФИКА" приостановлено:

№ п/п Наименование организации № Сертификата Дата и № Решения и срок приостановления
   

Информация о действующих сертификатах в СДС «Военный Регистр» представлена на сайте СДС «Военный Регистр» в разделе «Действующие сертификаты»

 

Информация о действующих сертификатах в СДС «Регистр Систем Менеджмента» предоставляется ОС ИСМ АО «ЦС «ГОСАВИАСЕРТИФИКА» по запросу